Cancellazione, Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Questa pagina descrive per esteso le condizioni di cancellazione, il diritto di recesso e le modalità di rimborso applicabili ai noleggi Riverbero, gestiti da TService Eventi Srl. Va letta insieme ai Termini e Condizioni e alle Condizioni di Noleggio.

Come cancellare o riprogrammare

Puoi cancellare o riprogrammare una prenotazione scrivendo a [email protected] o chiamando +39 389 6438902, Lunedì – Venerdì, 08:00–17:00. Indica il riferimento della prenotazione e la data desiderata per un'eventuale nuova consegna.

Finestre di cancellazione

Una cancellazione comunicata almeno sette giorni prima della data di consegna prevista dà diritto al rimborso integrale dell'acconto versato. Tra sette e tre giorni prima della consegna, il rimborso è pari alla metà dell'acconto. Con meno di tre giorni di preavviso, l'acconto non è rimborsabile, mentre resta possibile riprogrammare la data se l'attrezzatura è disponibile.

Riprogrammazione

Se preferisci spostare la data anziché cancellare, comunicacelo il prima possibile: la riprogrammazione a una nuova data disponibile non comporta costi aggiuntivi se richiesta con almeno due giorni di anticipo rispetto alla consegna originale.

Diritto di recesso per i contratti a distanza

Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) prevede, per i contratti conclusi a distanza con un consumatore, un diritto di recesso di quattordici giorni. Per servizi legati a una data di consegna specifica come i nostri noleggi, questo diritto si esercita prima dell'inizio dell'esecuzione del servizio: una volta iniziata la consegna o l'installazione alla data concordata con il tuo consenso esplicito, il diritto di recesso ordinario non si applica più a quella specifica prenotazione, e si seguono invece le finestre di cancellazione indicate sopra.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] indicando il riferimento della prenotazione e il motivo della richiesta. Verifichiamo la finestra di cancellazione applicabile e ti confermiamo l'importo dovuto entro un giorno lavorativo.

Tempi di elaborazione

Una volta confermato, il rimborso viene elaborato con lo stesso metodo di pagamento del versamento originale, in un intervallo indicativo di cinque-dieci giorni lavorativi; i tempi effettivi possono dipendere anche dalla banca o dal circuito di pagamento utilizzato.

Casi non rimborsabili

Non sono rimborsabili le cauzioni già restituite, gli acconti relativi a noleggi la cui consegna è già avvenuta e le cancellazioni comunicate con meno di tre giorni di preavviso rispetto alla data prevista, salvo diversa valutazione caso per caso.

Cancellazioni da parte nostra

In casi eccezionali di indisponibilità dell'attrezzatura o di impossibilità a effettuare la consegna, possiamo cancellare una prenotazione già confermata: in questo caso offriamo la scelta tra il rimborso integrale dell'acconto versato o una nuova data alle stesse condizioni concordate.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa pagina puoi scrivere a [email protected], chiamare al +39 389 6438902 o scrivere a Sede legale: Via Alessandro Volta 34, 20044 Arese (MI).